ISO 9001

Certificámo-nos em Setembro de 2014 na norma ISO 9001 o que permitiu ter um maior controlo e definição de todos os procedimentos internos da empresa dado que o seu princípio base é a adoção de um conjunto, processos e controlos para entrega de serviço com qualidade.

Sempre nos pautamos por entregar um serviço de excelência aos nossos clientes, mantendo sempre uma postura flexível que tem sempre sido valorizada pelos seus clientes.

O constante crescimento da organização, fez com que fosse notória a necessidade de estabelecer e documentar alguns processos e ferramentas que nos permitissem continuar a manter os padrões de qualidade de forma eficiente e uniformizar os modelos de entrega de serviços. O Valor acrescentado até ao momento foi a documentação dos processos, e gradualmente uniformização as melhores práticas internas de forma a que todos os colaboradores possam estar alinhados nestas práticas e com base em ferramentas comuns.

A certificação pela ISO 9001 é sempre um passo estratégico que trás sempre consigo mais valias e optimizações para a prestação de serviços, para além de possibilitar melhorar constantemente todo o processo de entrega de serviço ao cliente. Tornou-se também uma grande vantagem na recolha dos níveis de satisfação dos nossos clientes para connosco. A obtenção de feedback constante por parte dos nossos clientes são sem dúvida a grande mais valia, desta forma podemos estar sempre alinhados com as expetativas dos mesmos e alinhados com as suas necessidades.